送貨政策
感謝您在 [Come on beauty] 購物。為了保障您的權益，請在下單前仔細閱讀以下送貨條款：
1. 運費及免運費門檻
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香港本地送貨：
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單筆訂單滿 HK$ 350 或以上，即可享免費送貨服務（適用於上門派送 / 順豐自取）。
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訂單未滿免運費門檻，需支付定額運費 HK$ 30；或選擇[順豐到付 / 依重量計算]。
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偏遠地區附加費：
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偏遠地區（如：馬灣、大嶼山、坪洲、長洲等離島及部分村屋）或需加收 HK$ 50 附加費，或不設上門派送。
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2. 處理及送貨時間
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訂單處理時間：確認收到付款後，我們將於 1 - 2 個工作天內處理及安排發貨（不包括星期六、日及公眾假期）。
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預期送貨時間：發貨後，一般本地快遞需時 2 - 4]個工作天送達。
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包裹追蹤：貨品寄出後，系統將發出電郵通知，並附上物流追蹤編號（Tracking Number），您可以自行到物流公司網站查詢進度。
3. 自取安排（實體店 / 自取點）
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顧客可選擇到我們的[指定實體店 / 合作自取點]提貨。
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當貨品到達自取點後，您將收到[短訊 / 電郵]通知。請於收到通知後3 天內前往取貨，逾期未取貨品可能會被退回倉庫，並需收取行政費。
4. 惡劣天氣特殊安排（颱風及暴雨）
當香港天文台發出惡劣天氣警告時，送貨服務及自取點營業時間將有以下調整：
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8號或以上熱帶氣旋警告信號：
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送貨服務：即時暫停。若信號於下午 3:00 後除下，當日送貨服務將全部取消，並順延至下一個工作天派送。
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實體店/自取點：即時關閉。若信號於下午 4:00 後仍懸掛，當天將維持關閉不重開。
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黑色暴雨警告信號：
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送貨服務：暫停服務。我們將視乎當時路面安全情況，另行決定當日稍後時間是否恢復派送。
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實體店/自取點：若警告在開店前生效，店舖將暫停營業，直至信號除下後 2 小時內恢復營業。若除下時間距離關店不足 5 小時，當日將暫停營業。
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取貨期順延：
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若當天為您訂單取貨期的最後一天，而自取點因惡劣天氣關閉，取貨期限將自動順延 1 個工作天。
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5. 注意事項與免責聲明
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地址資料：顧客有責任確保填寫的送貨地址、聯絡電話準確無誤。如因資料錯誤導致派送失敗或遺失包裹，由此產生的額外運費及損失需由顧客自行承擔。
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收貨檢查：請在收到貨品時即時檢查，如發現貨品有損壞或與訂單不符，請於收到貨品後 48 小時內聯絡我們，並提供照片以作跟進。
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物流延誤：如因交通、節日高峰（如雙11、聖誕節）、清關或不可抗力因素導致送貨延誤，本公司恕不承擔相關責任，但我們會盡力協助追蹤及跟進。
6. 聯絡客戶服務
如果您對訂單狀態或送貨政策有任何疑問，歡迎透過以下方式聯絡我們：
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即時對話：請點擊網頁右下角的對話圖標（服務時間：每日 09:00 - 18:00）
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電子郵件：[您的客服電郵地址]
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查詢表格：可至網站「聯絡我們」頁面填寫表格
本公司保留隨時修改上述條款及細則之權利，而毋須另行通知。如有任何爭議，Come on beauty 保留最終決定權。